Uue tarbijakaitseseadusega ajakohastatakse tarbijakaitseseaduse norme, mille eesmärk on vähendada paberist ostutšekkide ja arvete hulka, soodustades keskkonnasäästlikke digitaalseid lahendusi. Uuendustega antakse kauplejatele suurem vabadus edastada dokumente elektrooniliselt, näiteks mobiilirakenduse või lühisõnumi kaudu. Samas tagatakse tarbijatele, eriti eakatele, endiselt õigus soovi korral saada dokumente paberkandjal.
Muudatuste peamine eesmärk on vähendada kauplejate keskkonnajalajälge ja halduskulusid ning muuta dokumentide haldamine tarbijate jaoks mugavamaks ja kiiremaks.
Ostukviitungite peamised muudatused:
- Paberkviitungi saab alati soovi korral: tarbija saab paberist ostukviitungi alati, kui ta seda ostuhetkel kauplejalt küsib.
- Sularahaostul ostukviitung vaikimisi paberil: kui klient maksab sularahas ega kasuta kliendikaarti, mis võimaldaks ostuinfot digitaalselt salvestada, tuleb talle anda paberkviitung automaatselt.
- Õigus dokumendile ka tagantjärele: kui tarbija ei saanud ostuhetkel kviitungit üheski vormis (paberil, e-postile, rakendusse), on kaupleja kohustatud selle tarbija nõudmisel väljastama selle perioodi jooksul, millal kaupleja vastutab asja või teenuse lepingutingimustele mittevastavuse eest või asja või teenuse vastavuse eest müügigarantiis ettenähtud tingimustel.
Paberarvete peamised muudatused:
- Vähem dubleerimist: kui tarbija on kauplejale andnud oma e-posti aadressi või telefoninumbri, ei pea kaupleja enam automaatselt saatma dubleerivat paberarvet.
- Kauplejale nähakse ette võimalus saata arveteavitusi ka SMS-i teel. Kehtivas seaduses selline võimalus puudub, kuid see on paljude kauplejate seas laialt levinud praktika (täna tehakse SMS-teavitusi n-ö dubleerivalt, sest seadus ei võimalda üksnes lühisõnumi kaudu arveteavitusi teha).
- Kauplejale antakse võimalus küsida tarbijalt postikulude hüvitamist, kui tarbija soovib saada arvet mitmesse kanalisse korraga (näiteks nii e-posti kui ka postiaadressile). Erandiks jääb e-arve ehk olukorras, kus tarbija soovib arvet saada nii e-arvena kui ka posti teel, ei ole kauplejal õigus küsida postikulude hüvitamist. Seda tulenevalt sellest, et vanematel inimestel oleks samuti võimalik arve sisuga tutvuda – paljud vanemaealised on vormistanud pangas e-arve, aga neil puudub digivõimekus arve sisuga tutvuda.
Uus seadus jõustus 1. septembril 2025.
